- Informazioni generali
Smokace Casino è un servizio di gioco online operato da Altacore N.V., con sede a Curaçao. La piattaforma è accessibile tramite il dominio principale smokace.com. I presenti Termini di utilizzo regolano il rapporto giuridico tra l’utente e l’operatore per qualsiasi accesso o utilizzo del servizio.
Accedendo al sito, creando un account o utilizzando qualsiasi funzione del servizio, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di utilizzo. In caso di mancata accettazione, l’accesso al servizio non è consentito.
Smokace Casino si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di utilizzo in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. L’utilizzo continuato del servizio successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse da parte dell’utente.
2. Requisiti di accesso
2.1 Età minima
L’accesso al servizio è consentito esclusivamente agli utenti che abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla legislazione vigente nella propria giurisdizione di residenza. In nessun caso è consentito l’accesso a soggetti di età inferiore ai 18 anni. L’operatore si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la documentazione necessaria a verificare l’età dell’utente.
2.2 Giurisdizioni escluse
Il servizio non è disponibile per i residenti di determinate giurisdizioni. L’elenco aggiornato dei paesi esclusi è consultabile nella sezione dedicata dei Termini e condizioni pubblicati su smokace.com. L’utente è responsabile di verificare se il servizio sia legalmente accessibile nella propria giurisdizione prima di procedere alla registrazione.
Con riferimento specifico all’Italia, Smokace Casino non è titolare di concessione rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). L’operatore agisce in forza della licenza rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board. L’utente italiano è tenuto a verificare la conformità dell’accesso e dell’utilizzo del servizio con la normativa nazionale applicabile.
2.3 Registrazione e unicità del conto
Ogni utente può registrare un unico account personale. La creazione di più account da parte dello stesso soggetto è espressamente vietata. L’account è strettamente personale e non può essere ceduto, condiviso o utilizzato da terzi.
In fase di registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. La comunicazione di dati falsi, incompleti o non aggiornati costituisce violazione dei presenti Termini di utilizzo e può comportare la sospensione o la chiusura immediata dell’account.
3. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a:
- utilizzare il servizio esclusivamente per finalità personali e non commerciali;
- non tentare di accedere al servizio tramite strumenti automatizzati, bot o sistemi di terze parti non autorizzati;
- non porre in essere condotte fraudolente, abusive o lesive nei confronti dell’operatore o di altri utenti;
- non utilizzare il servizio in violazione di leggi o regolamenti applicabili nella propria giurisdizione;
- mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio account e notificare immediatamente all’operatore qualsiasi accesso non autorizzato o sospetto.
L’operatore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account in caso di violazione di uno qualsiasi degli obblighi sopra indicati, senza obbligo di preavviso e senza che ciò comporti alcun diritto al risarcimento o indennizzo da parte dell’utente.
4. Verifica dell’identità (KYC)
4.1 Procedura di verifica
Smokace Casino applica procedure di verifica dell’identità (Know Your Customer - KYC) in conformità con le normative antiriciclaggio e di prevenzione delle attività illecite. La verifica può essere richiesta in qualsiasi momento, incluso prima dell’elaborazione di richieste di prelievo.
I documenti tipicamente richiesti includono:
- documento di identità in corso di validità (carta d’identità, passaporto o documento equivalente);
- prova di residenza (ad esempio, bolletta o estratto conto bancario recente);
- documentazione relativa ai metodi di pagamento utilizzati, ove ritenuto necessario dall’operatore.
Ulteriori documenti possono essere richiesti in funzione degli obblighi normativi applicabili o delle verifiche interne dell’operatore.
4.2 Conseguenze della mancata verifica
In caso di mancata o incompleta verifica entro i termini stabiliti dall’operatore, Smokace Casino si riserva il diritto di sospendere l’account, bloccare i prelievi o chiudere definitivamente il rapporto con l’utente. I fondi presenti sul conto saranno gestiti in conformità con le disposizioni dei Termini e condizioni e con la normativa applicabile.
Per questioni relative alla verifica dell’identità, l’utente può contattare il servizio dedicato all’indirizzo email [email protected].
5. Limitazioni e responsabilità dell’operatore
Smokace Casino non garantisce la disponibilità ininterrotta del servizio. L’operatore si riserva il diritto di sospendere, modificare o interrompere il servizio, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso, per ragioni tecniche, di manutenzione, regolamentari o di altra natura.
L’operatore non è responsabile per perdite o danni derivanti da:
- interruzioni del servizio non imputabili a dolo o colpa grave dell’operatore;
- accesso non autorizzato all’account dell’utente causato dalla mancata custodia o dall’utilizzo improprio delle credenziali da parte dell’utente;
- errori, omissioni o inesattezze nelle informazioni fornite dall’utente in fase di registrazione o di verifica;
- utilizzo del servizio in violazione della normativa applicabile nella giurisdizione dell’utente.
Restano ferme eventuali ulteriori limitazioni o esclusioni di responsabilità previste nei Termini e condizioni completi pubblicati su smokace.com.
6. Gioco responsabile
Smokace Casino riconosce i rischi associati al gioco d’azzardo e mette a disposizione degli utenti strumenti e informazioni per la gestione responsabile del gioco. L’utente ha facoltà di richiedere:
- l’impostazione di limiti di deposito, di perdita o di durata della sessione di gioco;
- l’autoesclusione temporanea o permanente dal servizio.
Le richieste relative al gioco responsabile possono essere inoltrate tramite il servizio clienti, contattabile via live chat o all’indirizzo email [email protected]. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle sezioni dedicate del sito.
7. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Privacy Policy di Smokace Casino. Tale documento descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e condivisione dei dati personali, nonché i diritti degli utenti in materia di protezione dei dati.
L’utente prende atto che, ai fini dell’erogazione del servizio e dell’adempimento degli obblighi regolatori, i dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi di pagamento, provider tecnici e autorità competenti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dalla Privacy Policy.
8. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di utilizzo sono regolati dalla legge di Curaçao. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini di utilizzo sarà sottoposta alla giurisdizione competente indicata nei Termini e condizioni completi pubblicati su smokace.com.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini di utilizzo, l’utente può contattare Smokace Casino ai seguenti recapiti:
- Supporto generale: [email protected]
- Verifica identità (KYC): [email protected]
- Live chat: disponibile sul sito smokace.com